Profil firmy Westhill Consulting
O firmie
Działamy na rynku od 2004 roku (początkowo pod marką organization.pl). Firma Westhill Consulting powstała jako kontynuacja strategii wzmacniania naszej specjalizacji.Znamy się bardzo dobrze na dwóch obszarach i jesteśmy w nich postrzegani jako wysokiej klasy specjaliści. Dzięki specjalizacji, możemy w tych obszarach wspierać naszych Klientów kompleksowo, wykraczając często poza ich oczekiwania.
Poprzez nasze działania, konsekwentnie budujemy wizerunek firmy mocno osadzonej w wartościach, realizującej projekty gwarantujące zbudowanie prawdziwie partnerskich relacji z Klientami i pracownikami.
Odwołując się do wartości: uczciwość i długofalowe relacje z Klientami, podejmujemy się jedynie tych projektów, które dają rzeczywisty efekt. Ważna jest dla nas satysfakcja i duma z tego, że wykonujemy rzetelną pracę.
Ważne jest także poczucie, że nasze działania wspierają prawdziwie partnerskie relacje zarówno wewnątrz organizacji, jak i w relacjach jej pracowników z Klientami (stąd kontrowersyjne podejście Klient na drugim miejscu). Jesteśmy przekonani, że dobrze traktowani pracownicy ( projekty: coaching organizacyjny) będą dobrze traktować Klientów (projekty: partnerskie relacje z Klientami)
W biznesie wszędzie tam, gdzie nie ma gotowych rozwiązań, sięgamy do naszego doświadczenia i zdrowego rozsądku.
Angażujemy się w działania non – profit, szczególnie w obszarze współpracy ze studentami.
Nasze hasło: Szersze spojrzenie na biznes zobowiązuje!
Co nas wyróżnia?
- Wysoki poziom specjalizacji - obsługa Klienta i coaching organizacyjny
- Kompleksowość projektów - osiagana dzięki wsparciu takimi narzędziami jak: multimedialny test talentów, filmy szkoleniowe, mystery shopping, czy development center.
- Każde szkolenie prowadzone jest przez 2 trenerów.
Obszary działalności firmy
-
Organizacja/korporacja/firma
- Zarządzanie managerami
- Zarządzanie talentami
-
Sprzedaż i marketing
- Obsługa klienta
- Zarządzanie sprzedażą
- Negocjacje
- Techniki sprzedaży
-
Umiejętności osobiste
- Coaching
- Komunikacja
- Efektywność osobista
-
Zarządzanie zaspołem
- Przywództwo
- Kierowanie
- Ocena
- Motywowanie
- Rekrutacja
- Praca w zespole
Lista szkoleń firmy Westhill Consulting
-
do
ustaleniaObsługa klienta w branży bankowej
Specyfika obsługi Klienta w oddziale banku / pośrednika kredytowego jest znana każdemu dyrektorowi lub menedżerowi, który za ten oddział odpowiada. Dlatego przygotowaliśmy program szkolenia dedykowany specjalnie dla doradców i opiekunów Klientów w branży bankowej. Troska o najwyższą... -
do
ustaleniaEIS for IT - ESSENTIAL INNER STANDARDS FOR IT program dobrych praktyk obsługi Klienta wewnętrznego działu IT
Essential Inner Standards for IT (EIS IT) to program skierowany do działów IT, które chcą ujednolicić, wymiernie podwyższyć oraz utrzymać wysoki poziom Obsługi Klientów Wewnętrznych. Zawiera 1 dzień analizy potrzeb i 3 dni szkoleniowe z rozbudowanym elementem doradczym. Celem... -
do
ustaleniaEIS for HR - ESSENTIAL INNER STANDARDS FOR HR program dobrych praktyk obsługi Klienta wewnętrznego działu HR
Essential Inner Standards for HR (EIS HR) to program skierowany do działów HR, które chcą ujednolicić, wymiernie podwyższyć oraz utrzymać wysoki poziom Obsługi Klientów Wewnętrznych. Zawiera 1 dzień analizy potrzeb i 3 dni szkoleniowe z rozbudowanym modułem doradczym. Celem... -
do
ustaleniaOBSŁUGA PACJENTA – szkolenie dla placówek medycznych
Specyfika obsługi Pacjenta znacznie różni się od obsługi Klienta w placówkach usługowych, nie związanych z opieką zdrowotną. Jedna z różnic, to potrzeba położenia nacisku na inne elementy w kontakcie z Pacjentem przez pracowników medycznych (lekarze, pielęgniarki, pracownicy... -
do
ustaleniaSzkolenie - BUDOWANIE PARTNERSKICH RELACJI Z KLIENTAMI - wyższy poziom obsługi Klienta
Przygotowanie pracowników do pełnienia roli partnera Klienta. Po naszych szkoleniach uczestnicy potrafią budować relacje, w których Klienci: - chętniej decydują się zostać Klientami, - kupują więcej produktów, dzięki skutecznemu cross- i up-sellingowi, - rzadziej wchodzą w... -
do
ustaleniaSzkolenie - PARTNERSKA OBSŁUGA KLIENTA - First Steps
Szkolenie to obejmuje przegląd podstawowych sytuacji / zachowań w relacjach pracownik - Klient.


